Как передавать переписки в чаты amoCRM и открыть сайт из меню amoCRM

← Назад

Чаты подключаются кнопкой «Подключить чаты» после получения канала от поддержки amoCRM, пункт меню — архивом widget.zip со страницы раздела app_amo.

Обе возможности настраиваются на странице раздела с модулем app_amo, когда amoCRM уже подключена.

Чаты

  1. Отправьте в поддержку amoCRM заявку на канал чатов. Укажите в ней «Ссылка для хука канала чатов» со страницы раздела.
  2. В ответ придут ID канала и секретный ключ. Впишите их в «Настройки модуля»: «ID канала чатов», «Секретный ключ канала». При желании поменяйте «Название канала в amoCRM».
  3. На странице раздела нажмите «Подключить чаты».

Новые сообщения мультичата этого сайта появляются в чатах amoCRM. Ответ менеджера из amoCRM уходит клиенту в тот же канал. Переписка до подключения не переносится. Остановить передачу можно кнопкой «Отключить чаты».

Сайт в левом меню amoCRM

  1. На странице раздела нажмите «Скачать widget.zip». Архив собран для вашего сайта.
  2. В amoCRM откройте вашу интеграцию, нажмите «Загрузить архив», затем «Установить».
  3. В «Настройки модуля» укажите «Раздел после входа»: / — главная, /multichat — мультичат.

В меню amoCRM появится пункт «Сайт». Сотрудник входит на сайт под своей учёткой amoCRM без пароля, а учётка сайта заводится сама. Страницы из поля «Страницы оплаты (во фрейме amoCRM открываются в новой вкладке)» открываются отдельно: оплата внутри окна amoCRM не работает.

Если не получилось

  • «На этом сайте нет мультичата». Чатам нужен подключённый мультичат.
  • В карточке интеграции нет «Загрузить архив». Архив принимает только интеграция, созданная в вашем аккаунте (раздел «Приватные интеграции»). Создайте такую и впишите её ID и ключ в настройки модуля.
  • Ответы операторов из мультичата не видны в amoCRM. Панель предупредит, что не найден пользователь amoCRM с доступом к чатам. Выдайте такой доступ хотя бы одному сотруднику.
Помогла статья?

Смотрите также

Что такое приложения и интеграции сайта и где их включитьИнтеграция — это раздел сайта со специальным модулем: создайте раздел, выберите модуль во вкладке «Интеграции» магазина модулей и заполните «Настройки модуля».Как отправлять заявки с сайта в amoCRMСоздайте раздел с модулем app_amo, заведите интеграцию в amoCRM, впишите её ID и секретный ключ и нажмите «Подключить amoCRM» — заявки станут сделками.Как открыть сайт приложением в Битрикс24Создайте раздел с модулем app_b24, добавьте на портале локальное приложение с адресами со страницы раздела и впишите его client_id и client_secret в настройки модуля.Как подключить МойСклад и выгрузить товары на сайтСоздайте раздел с модулем app_moysklad, вставьте токен из МойСклад и нажмите «Подключить» — группы станут разделами каталога, товары — объектами с ценами и наличием.