Как поставить онлайн-чат на свой сайт

1. В мультичате: «Добавить канал» → «Чат на сайте» → «Новый чат на сайте».
2. В блоке «Окно чата» задайте «Заголовок окна», «Приветствие» и решите, спрашивать ли «Имя и контакт посетителя»: не спрашивать, можно пропустить или обязательно перед первым сообщением.
3. В блоке «Каналы в меню кнопки» отметьте подключённые мессенджеры — в меню кнопки появятся пункты «Написать в Telegram», «Написать в WhatsApp» и т. д. Ссылку можно поправить; для MAX её вставляют вручную.
4. В блоке «Кнопка на сайте» выберите угол, отступы, «Цвет кнопки» и как часто сменяются значки.
5. Нажмите «Сохранить». В блоке «Код для сайта клиента» появится код — нажмите «Копировать».
6. Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на всех страницах, где нужна кнопка. Проверить заранее можно по ссылке «Открыть пробную страницу с виджетом».

Код вставляется один раз: дальнейшие правки настроек сайт подхватывает сам, в течение минуты.

Посетитель пишет в окне в углу сайта, можно прикреплять файлы. Переписка приходит в мультичат с адресом страницы, откуда он написал, ответ сотрудника появляется у посетителя в том же окне. Две галочки у ответа значат, что посетитель его увидел.

Поле «Сайты, где работает виджет» ограничивает, где кнопка покажется: по одному адресу в строке, поддомены подходят. Пусто — работает везде, куда вставлен код.

Если не получилось

• Кнопки на сайте нет. Проверьте галочки «Чат на сайте включён» и «Показывать на телефонах», а также список сайтов — адрес должен совпасть.
• Посетитель ушёл до ответа. Он увидит ответ, только вернувшись на сайт с того же браузера, — поэтому стоит спрашивать контакт.