Сотрудник не видит переписку или папку в мультичате
← BackВ папках «В работе» и «Выполненные» сотрудник видит только свои переписки, а папки могут быть закрыты группами или быть чужими личными.
Сотрудник видит «Входящие» целиком, а в папках «В работе» и «Выполненные» — только переписки, где ответственный он. Переписку коллеги видит администратор.
Если не видна папка — проверьте в её окне «Видимость папки (группы сотрудников)» и состоит ли сотрудник в выбранной группе. Личную папку другого сотрудника не видит никто, кроме владельца.
Did the article help?
Thank you, we've recorded it.
See also
Изменения не видны на сайтеГости получают страницы из кеша сайта, а браузер держит свою копию. Проверьте в режиме инкогнито, обновите с очисткой кэша (Ctrl+F5) или сбросьте кеш на /pagecache.Страница выдаёт 404Либо раздела с таким адресом нет, либо у него стоит «Никому. Закрыть доступ.», либо раздел скрыт на этом языке.Не приходят письма с заявкамиПроверьте папку «Спам» и адрес в поле «Действие кнопки» формы: Отправить{адрес}. Пустые скобки — письмо уходит администраторам сайта.Пункт меню сам переехал в другую зонуОткройте раздел, выберите нужное значение в поле «Ориентация» и сохраните — дальше оно держится.