Как работать с папками мультичата
← НазадЧетыре системные папки — Входящие, В работе, Выполненные, Корзина — плюс свои папки и подпапки. Переписки переносятся перетаскиванием или кнопкой «Переместить».
- Нажмите «Новая папка» внизу колонки, впишите «Название папки», выберите «Цвет» и в «Расположение» — «Корневая папка», «Внутри «Входящие»» или другую папку. Вложенность — до 5 уровней.
- Чтобы изменить папку, наведите на неё и нажмите шестерёнку: появятся карандаш (изменить), плюсик (подпапка) и корзинка (удалить).
- Переписку переносят за ручку из шести точек справа в строке — тащите на нужную папку. Отмеченные галочкой строки едут вместе. Или откройте переписку и нажмите «Переместить».
Счётчики. Синяя плашка у папки — сколько в ней непрочитанных переписок у вас. Галочка «Не показывать количество непрочитанных» убирает плашку, например у папки рассылок. У Корзины плашки нет.
Системные папки администратор может переименовать, перекрасить, сделать подпапки внутри них или скрыть корзинкой. Скрытая папка пропадает у всех, но переписки в ней остаются и новые продолжают туда приходить. Вернуть — в окне «Новая папка», блок «Скрытые папки».
Видимость. Если на сайте есть группы сотрудников, у общей папки появляется блок «Видимость папки (группы сотрудников)»: ничего не выбрано — папку видят все, подгруппы выбранной группы тоже видят.
Личные папки. Папку, созданную сотрудником, видит только он — ни коллеги, ни администратор. Она помечена значком человечка.
В окне «Переместить» есть галочка «Всегда перемещать от «…»» — она сразу создаёт правило для этого отправителя.
Если не получилось
- Удалили папку — пропали переписки. Они не пропали: при удалении переписки возвращаются в общие папки, а подпапки становятся корневыми.
- Сотрудник не видит папку. Проверьте её видимость группам и состав групп.