Как подключить Telegram, WhatsApp и MAX к мультичату

← Назад

Эти мессенджеры подключаются по QR-коду: название подключения → «Сохранить» → «Подключить по QR» → сканируете код телефоном.

  1. В мультичате нажмите «Добавить канал» и выберите Telegram, WhatsApp или MAX. Telegram открывается ещё и из «Настроек» (шестерёнка внизу колонки папок).
  2. Нажмите «Новое подключение» и впишите «Название подключения» — например «Рабочий Telegram». Оно нужно только вам, чтобы различать аккаунты.
  3. Нажмите «Сохранить», затем «Подключить по QR».
  4. На телефоне откройте мессенджер с рабочим аккаунтом, найдите в его настройках подключение нового устройства и отсканируйте код с экрана.
  5. Если на аккаунте стоит пароль двухэтапной аутентификации (у MAX — двухфакторной), появится поле для него — введите и нажмите «Продолжить».

Мультичат подключается как ещё одно устройство вашего аккаунта, телефон продолжает работать как раньше. Ответы, отправленные с телефона, тоже появятся в переписке.

В мультичат попадают личные диалоги. Группы и каналы Telegram и групповые чаты MAX туда не выводятся.

Номер телефона собеседника мессенджеры не передают. У WhatsApp номер виден только у чатов, которые адресованы по номеру; в остальных — только имя.

Если не получилось

  • WhatsApp пишет «QR-код истёк — нажмите «Подключить» ещё раз». Нажмите «Подключить по QR» ещё раз и сканируйте сразу — код живёт недолго.
  • После сканирования долго «Подключаемся к WhatsApp…». Это нормально: после сканирования WhatsApp переподключается. Подождите минуту, не закрывая окно.
  • Сообщение «не пришло». Посмотрите папку «В работе»: новое сообщение от того же человека дописывается в его открытую переписку, а не создаёт новую.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Что такое мультичат и как начатьМультичат собирает переписку из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, почты и чата на сайте в одно окно. Начните с раздела с модулем multichat и кнопки «Добавить канал».Как ответить клиенту в мультичатеОткройте переписку, нажмите «Принять в работу», затем «Ответить». Отправка — кнопкой «Отправить» или Ctrl+Enter, в конце — «Выполнено».Как подключить сообщения группы ВКонтакте и ОдноклассниковИ там, и там нужен ключ доступа сообщества. Для ВКонтакте ещё настраивается Callback API, Одноклассники подписываются сами.Как подключить чаты Ozon, Wildberries и Яндекс МаркетаКаждый маркетплейс подключается ключом API из кабинета продавца: «Добавить канал» → маркетплейс → вставить ключ → «Сохранить и подключить».